26 mardi Déc 2017
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journée, lifestyle, mise à jour, noël, occupation, téléphone
J ai fait du rangement, nettoyé et dû supprimer des fichiers de mon smartphone pour permettre la mise à jour.
Tout cela m a bien occupée. Un peu comme s il fallait mettre de l’ordre avant la nouvelle année.
Et vous, êtes-vous en forme ?
05 mardi Sep 2017
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abus, administration, consommation, free, humeur, jour mémorable, La Poste, lifestyle, maladie, opérateur, ras le bol, retraite, santé, SFR, Speedy, téléphone, vente, vie quotidienne, voiture
Il y a des jours comme cela où tout va mal.
Je voulais changer mon abonnement box SFR pour SFR Red, parce que SFR n’arrête pas de nous appliquer des augmentations fantaisistes, la dernière en date, celle de la chaîne Altice, facturée sans aucune commande pour un montant de 5 euros. Je crois que l’ensemble des clients ont protesté, surtout qu’ils trouvent le montant sur la facture du mois d’août, et qu’un mail nous aurait été adressé courant juillet nous l’annonçant. Obligés de procéder nous-même à la résiliation, une procédure où il faut mettre notre commande de résiliation dans le panier, et le valider, mais il ne faut pas espérer que SFR nous rembourse ces 5 euros.
(voir les échanges de consommateurs sur UFC Que Choisir ? https://forum.quechoisir.org/vente-forcee-sfr-t107248.html)
Quand j’ai appelé SFR Red, le commercial m’a dit qu’il fallait que j’appelle SFR et que toutes façons, leurs offres étaient réservées aux nouveaux clients (mais bien sûr !), enfin qu’il faudrait que je change de numéro de téléphone, ce qui n’est pas la vérité, il y a portabilité du numéro comme pour le mobile.
Donc, j’ai passé une partie de la journée à étudier les différentes offres actuelles du marché et je viens de finaliser ma commande d’une Freebox crystal à 1,99e par mois pendant 12 mois, puis 31,95euros. J’espère ne pas avoir de mauvaises surprises, mais là, SFR m’a saturé, et cela faisait longtemps, il fallait que je trouve le temps de m’en occuper.
Ensuite, j’avais rendez-vous chez Speedy, parce que je devais faire la vidange, et également qu’il y avait des traces d’huile sur le sol du parking. J’avais rendez-vous à 16h, mais quand je suis arrivée, il n’y avait qu’un seul technicien pour plusieurs voitures. J’avais prévu une attente de 1 heure que je comptais passer à la médiathèque. Cependant, le technicien m’a dit qu’il faudrait plutôt venir la reprendre vers 19h, parce qu’il était tout seul dans l’atelier et qu’il avait déjà deux voitures en attente, si bien que je suis rentrée à la maison, située de l’autre côté de ma ville, oubliant d’ailleurs une course que je devais faire à la poste, tellement j’étais contrariée !
Au final, le garagiste m’a rappelée me disant que je m’étais trompée de forfait sur internet (visiblement ils n’aiment pas trop ce mode de commande) et il m’a dit qu’il fallait compter 20 euros de plus pour le filtre à huile. Donc moi qui pensais profiter de la promotion de réduction de 20 euros, je l’ai dans le baba… Je n’osais pas trop utiliser ma voiture à cause de la fuite qui semble être due au joint du bouchon de vidange, sinon je serai bien allée dans la « pampa », c’est-à-dire dans une banlieue plus éloignée de Paris, où avec les forfaits via le site Groupon, on a des prestations à partir de 29,99 euros.
Et bien sûr, j’ai aussi une lampe à changer, et je n’ai pas de coffret (c’est obligatoire…), donc je vais en acheter un, et le technicien m’a dit qu’il me l’installerait, c’est le seul côté positif de l’opération. Apparemment, il n’a pas distinguer d’autres fuites, c’était le bouchon de vidange qui était HS.
J’ai reçu mes dernières analyses de sang aujourd’hui, et après la dépression chronique, la leucémie chronique, voici que je suis affligée d’une insuffisance rénale chronique : tout fout le camp, comme disait une de mes tantes, je suis bonne pour la casse !
J’ai encore relancé la complémentaire, qui se bouscule toujours autant, et qui me dit que le liquidateur avait jusqu’au 30 septembre 2017 pour effectuer le 1er paiement, alors que moi je l’attendais pour le 1er septembre. J’ai eu beau avoir plusieurs échanges téléphoniques payants, jamais cela ne m’avait été précisé. Les conseillères me disaient : « ne vous inquiétez pas, on ne vous laissera pas comme cela, on vous fera un paiement provisoire », mais de paiement provisoire, pas la queue d’un ! ».
J’ai demandé une attestation de leur part reconnaissant le retard vis-à-vis des impôts pour m’éviter d’avoir à payer la majoration de 10 %, mais ma correspondante m’a dit qu’ils n’étaient pas en retard, c’était dans leurs conditions, lesquelles ? personne jamais ne me l’a dit, alors que cela fait plus de 6 mois que je travaille intensément sur le dossier. Il a toujours été question d’un paiement le 1er du mois !
Donc, voilà une LRAR de plus de protestation à faire !
Je connaîtrai sûrement des jours meilleurs, le mois de septembre 2017 va être dur à passer. Encore heureux que la retraite de base m’a confirmé la mise en place du système pour le mois d’octobre, sinon j’aurais pu me faire encore du souci pour le mois d’octobre, ce que je commençais à faire, parfois même en société, en divertissement, mon esprit s’évadait vers ces problèmes, n’écoutant plus ce qui se passait autour ! Ils finiront tous par avoir notre peau…
(et je ne parle pas de la Poste qui n’a pas trouvé le Tribunal de Grande Instance de mon département pour un courrier recommandé important qui devait arriver dans un temps limité, et qui a été distribué le lendemain de la date limite…).
18 mardi Avr 2017
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affiches, élection, élections, candidat, démarchage, Emmanuel Macron, humour, médias, moyens, politique, présidentielles, street art, téléphone, vote
J’étais tranquillement pépère assise à mon bureau (en train de remuer frénétiquement des papiers), quand soudain le téléphone sonne : un numéro en 09… Peut être est-ce un correspondant pour une mission, un rendez-vous ?
J’entends avec surprise : « Bonjour ici Emmanuel Macron ! » avec une entrée en matière rappelant que les élections auront lieu dimanche prochain, puis une proposition de m’expliquer pourquoi il faut voter pour lui en appuyant sur la touche 1.
J’étais plus intéressée à enregistrer l’appel qu’à appuyer sur la touche 1 : résultat, mon correspondant de marque me dit que je peux toujours téléphoner au numéro en 09….. pour avoir davantage de renseignements.
Heureusement que je me suis abonnée à Bloctel pour ne pas être dérangée !
A lire sur le sujet : les affiches détournées par deux street artistes ici.
Et vous, vous savez pour qui vous allez voter ?
19 dimanche Fév 2017
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animation, applications, casque, centres commerciaux, expérience, internet, nouveautés, PHoto du Dimanche, programme, réalité virtuelle, région parisienne, Samsung, téléphone, technologie, Unibail
Je ne sais pas si vous êtes fan des émotions fortes, celles que certains recherchent dans des manèges aux fêtes foraines.
Récemment, je me suis rendue à un « Press day » organisé par la société qui gère de grands centres commerciaux de la région parisienne (Unibail-Rodamco).
Parmi les animations proposées, il y avait ce fameux « casque » qui vous plonge dans la « réalité virtuelle ». En plus de ces lunettes spéciales, il s’agissait de s’installer dans un confortable fauteuil mais qui s’animait en même temps que le film se déroulait.
J’ai eu droit au programme « Grand 7 », soit le Grand 8 des fêtes foraines, ces fameuses montagnes russes. Heureusement que l’animatrice m’a dit que si je le sentais mal, je pouvais tout simplement enlever le casque pour cesser l’expérience, car le fauteuil s’est mis à vibrer en reproduisant l’effet des petits chariots sur les rails du grand huit, et j’ai vu la première descente s’amorcer, et vite j’ai retiré le casque, car je crains ces émotions-là.
J’ai vu à la télévision ce même genre d’animation avec une plongée au milieu des requins qui faisaient pousser des cris aux personnes qui testaient le matériel.
L’animatrice m’a expliqué que pour Samsung et le casque Gear VR, il fallait un téléphone mobile Samsung S7 ou S6 pour pouvoir charger l’application et les différents programmes. Le casque lui-même ne coûte que 99 euros, je pensais que cela aurait été plus cher.
Curieusement au moment où je préparais cet article, il y avait un reportage sur le sujet sur M6 dans « 66 minutes » où l’on expliquait que la médecine se servait de ce procédé pour guérir des patients de leurs phobies : le vertige, les araignées…
(photo dossier de presse Unibail Rodamco)
Si vous résidez sur la région parisienne, vous pourrez tester gratuitement cet appareil lors d’animations qui se dérouleront :
Heureusement, un autre programme sera aussi proposé, le World Tour, qui permettra de visiter les plus beaux sites du monde : j’aurais préféré nettement celui-ci !
Et vous, avez-vous déjà essayé ces casques ? cela vous tente-il ?
C’était ma participation à l’animation de Magda :
29 jeudi Déc 2016
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activité, fin d''année, froid, journée, lifestyle, livres, soirée, téléphone, télévision, temps
Cet après-midi, j’ai reçu un appel, je surveillais la pendule car je voulais aller changer mes livres à la médiathèque, j’en avais fini un spécialement à 4 h du matin… Avant de sortir, je suis passée par la cuisine, car je n’avais pas mangé depuis le petit déjeuner, il était 17h36.
Je me suis préparée, tenue chaude… et j’ai regardé ma montre, il était 18h40 ! comme la médiathèque fermait à 19h00, que j’avais une heure de route, avec le temps de choisir les livres, obligée de reporter l’opération à demain.
Je suis sortie quand même mettre les bouteilles et pots en verre dans les containers ah hoc, j’ai constaté que cela piquait.
Peut être il vaut mieux que j’évite trop de sortir, car apparemment, l’épidémie de grippe bat le plein.
Je vous quitte car je suis bercée par le chant lyrique de l’émission Prodiges. Encore deux jours et nous basculerons sur 2017 ! Je vous souhaite une bonne soirée !
(Photo Pixabay)
23 mercredi Mar 2016
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appel, commerce, fibre, harcèlement, intempestif, offres, prix, promotions, SFR, téléphone
13h sur mon téléphone mobile : » je vous appelle au sujet de votre 9 box, avez-vous quelques instants à m’accorder ? «
réponse : « non, je ne veux plus d’appel de SFR »
question : « mais pourquoi ? »… je raccroche.
19h45 sur ma ligne fixe : « bonjour c’est Amandine de SFR, je vous appelle au sujet de votre 9 box… »
et là, je m’énerve, « je ne veux plus de vos appels, notez-le sur votre dossier »… Réponse de la petite voix : « d’accord je fais remonter »… de ma voix la plus forte :« mais cela fait 100 fois que je vous le dis, vous encombrez ma messagerie, et je n’ai plus accès à la totalité des messages que j’attends »… et j’entends… « tut, tut, tut… ».
Je sais très bien qu’elle m’appelait pour essayer de me refourguer la fibre, mais depuis que SFR au renouvellement de mon engagement a multiplié par 400 % ma facture en me vendant en plus un téléphone mobile qui était saturé au bout de 3 mois, je les maudis.
Ceci dit en passant, j’ai remarqué que sur leurs offres fibres, les prix avaient nettement diminué. Alors que parfois, il faut profiter des premières promos, là, les prix baissent ! J’attends de n’être plus engagé avec eux pour aller à la concurrence.
A part cela, et vous cela va ?
Edit : je me suis aperçue que la charmante Amandine avait aussi à 17h45, fait une nouvelle tentative sans laisser de messages : soir 3 appels le même jour, même si j’avais dit dès le 1er appel que je n’en voulais plus !
02 mercredi Mar 2016
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activité, administration, hiver, journée, météo, neige, occupation, téléphone, temps, vie quotidienne
Il y a des journées comme cela où on utilise un moyen de communication davantage qu’un autre.
Cela a commencé par la réception d’un appel : la personne me demandait si j’étais bien moi sans se présenter, donc je lui ai demandé qui elle était, elle a recommencé à faire l’âne pour avoir du son, en se plaignant que je n’étais pas aimable… moi, les démarcheurs maintenant je les traite tous de la même façon, une voix très sèche pour bien les décourager. Comme la personne voulait faire son petit éclat, je lui ai dit : « c’est cela, c’est cela ! », puis je lui ai souhaité bonne journée et j’ai raccroché ! Je peux bloquer certains numéros sur mon mobile, mais pas sur ma ligne fixe. Et les appels de ce genre sont vraiment quotidiens.
Ensuite j’ai voulu savoir comment me faire rembourser mes frais de taxi pour aller et revenir de la clinique. Hier, déjà, sur le numéro payant à 6 cts la minute, j’ai attendu 4 mn avant que je n’entende un « bip, bip, bip » de fin de communication, alors qu’un disque m’avait annoncé deux minutes d’attente pour avoir un conseiller.
Cette fois-ci, j’en ai un qui me répond, mais qui m’indique qu’il faut une entente préalable rédigée par le médecin pour la prise en charge, et me dit qu’il faut donc que j’aille voir mon médecin. Histoire de fous, car justement c’est pour aller voir le médecin que j’ai besoin du taxi et j’ai fait remarquer qu’en cas d’urgence, on ne peut le faire. Par exemple, quand je me suis rendue à la clinique, je ne savais pas si j’allais être plâtrée ou non. Réponse du conseiller : « ce sont les règlements de la sécu, je n’y suis pour rien ! ». Je vais aller m’exprimer par mail sur le site Ameli, ce sera plus sûr ! déjà que j’ai fait faire l’économie de l’infirmière pour les piqûres, ils peuvent bien me rembourser le taxi. J’en parlerai au spécialiste vendredi, pour voir s’il peut faire quelque chose !
J’ai continué à passer pas mal d’appels, notamment pour la relance du « dossier maudit », car j’attends une réponse depuis un mois maintenant, mais c’est en cours… La personne au bout du fil soupirait comme jamais, mais m’a dit qu’elle signalait au magistrat que j’avais appelé !
Et aujourd’hui, alors que le temps se faisait gris, qu’il semblait pleuvoir, tout à coup de gros flocons de neige sont tombés… ce n’est pas le jour où il faut que je sorte. J’ai d’ailleurs failli encore me casser la figure dans la cuisine pour essayer de prendre des photos de la fenêtre, j’ai toujours la jambe qui traîne en arrière avec le plâtre. Résultat, je me suis arraché la peau du poignet en me rattrapant au vol.
Voilà, c’était la chronique du jour, un jour bien ordinaire… toujours dans l’attente de davantage de mobilité.
Et vous, à quoi passez-vous vos journées ces temps-ci ?
08 lundi Fév 2016
Posted in actu du jour, anecdote, forme, psychologie/sociologie, santé
D’où mes importantes douleurs et ma difficulté de marcher : fracture de la diaphyse du péroné gauche…
La preuve que je ne me plains pas pour rien, il s’agissait bien d’une fracture. Comme je n’en ai jamais eu de ma vie, je ne pouvais pas savoir à quoi correspondait la douleur.
Et je ne vous dis pas la galère pour trouver un rendez-vous chez un orthopédiste, car mon médecin généraliste m’a dit qu’il ne pouvait dire si je devais être plâtrée ou non. J’ai regardé sur internet, comme l’os du péroné n’est pas un os porteur, ce n’est pas toujours le cas. D’ailleurs, le péroné s’appelle aussi la « fibula ».
Mon médecin m’a demandé de joindre une clinique réputée de mon département, mais il n’y a pas d’urgences, que des consultations, si bien que je n’ai qu’un rendez-vous que vendredi prochain. Sympa cette disparition des urgences, je n’y avais encore été confrontée, mais j’apprécie à sa juste valeur, ainsi que les téléphones payants pour joindre les standards des cliniques. J’ai essayé ailleurs, mais même problème ! donc cela fait plus de 15 jours que je suis dans cette situation, alors je vais continuer ainsi, surtout que j’ai un rendez-vous capital demain, donc j’irai en boîtant, et sans béquilles comme le conseillait mon médecin, car je suis sûre que je vais me prendre les pieds dedans, et je risque de faire une autre chute. Je vais faire comme les hérons observer une attitude pied levé.
08 mardi Déc 2015
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Elles sont assimilables aux anciens standards avec des personnes chargées de répondre à la « clientèle » en ne sachant pas toujours grand chose du dossier.
Aujourd’hui, j’ai eu droit à un méfait de l’une d’elle. Ne voyant pas l’écriture d’un virement que j’attends sur mon compte, j’appelle, alors qu’il y a dix jours on m’avait affirmé que le dossier avait été reçu.
La « charmante » dame m’annonce que non, ils n’ont pas le dossier, et que je n’ai plus qu’à me déplacer pour remplir un formulaire afin que je puisse avoir au moins un acompte, parce que je ne sais pas si vous le savez, mais à la fin du mois c’est Noël et le 15, il y a une superbe taxe d’habitation sur les parkings que notre cher gouvernement nous a concocté derrière les fagots, en loucédé total.
J’annule donc le rendez-vous prévu dans l’après-midi, je passe deux heure à re-compulser un dossier qui m’avait déjà donné chaud il y a deux semaines, j’arrive sur place et l’agent m’annonce qu’ils ont le dossier que j’avais adressé, les pages sont scannées et apparaissent sur l’écran. Je n’en reviens pas ! Comment peut-on être aussi « je m’en foutisme »?L’agent, elle-même, m’a dit qu’elle ne comprenait pas comment la personne de la plateforme avait pu me répondre ainsi.
Résultat, elle a pris quand même en plus mes photocopies, et a fait une note en mettant dessus urgent pour qu’un acompte à hauteur de 80 % me soit versé dans les jours à venir… En rentrant j’ai rédigé un petit mail à l’organisme pour relater ma mésaventure et demander une sanction vis-à-vis de la personne fautive. En général, je n’aime pas porter atteinte à l’emploi des personnes, cependant quand ces mêmes personnes sont nuisibles, je pense qu’il faut agir.
Heureusement, le rendez-vous prévu demain est annulé, je vais reporter celui d’aujourd’hui et me reposer, car depuis les mauvaises nouvelles concernant mon dossier, la police qui ne fait rien pendant deux ans (on ne s’étonne plus qu’après les terroristes avaient un boulevard pour accomplir leurs forfaits…), je souffre d’insomnies à nouveau. Cette nuit, j’étais réveillée à 5 heures du matin, et j’ai regardé le replay d' »une famille formidable » avant de sombrer à nouveau dans le sommeil, pour me réveiller, appeler cet organisme et tomber dans un cauchemar avec cette foutue opératrice qui m’a raconté n’importe quoi ! En plus, il pleuvait, mon pantalon trempait dans les flaques, j’avais les pieds humides.
Et je ne parle pas des appels plateforme de SFR, ces dames et ces hommes avec un accent à couper au couteau qu’on doit faire répéter X-fois qui vous téléphonent pour vous vendre leur fameuse « fibre ». Une d’eux m’a prétendu mordicus qu’il n’y avait pas besoin de travaux, comme un copain me l’avait dit. Or, une amie est en train de procéder à l’installation chez elle, et il est prévu la bagatelle de 4 heures de travaux chez elle, c’est ce qui s’appelle ne pas avoir de travaux.
Je sais que ces gens essaient de gagner leur vie, mais ils la gagneraient mieux à ne pas raconter n’importe quoi à mon sens.
Voici mon petit coup de gueule du jour !
04 dimanche Oct 2015
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Excusez mon absence, mais je me bats avec la technique. Mon téléphone mobile n’a pas voulu se rallumer samedi. J’ai dû aller en toute vitesse en choisir un autre dans un grand magasin, car comme d’habitude SFR était incapable de me donner une quelconque indication pour m’aider, à part de me dire de me rendre à la boutique la plus proche.
Moi qui pensais me reposer ce week-end, je n’ai fait que de courir.
Je passe beaucoup de temps à m’habituer à mon nouvel mobile, à charger les applications dont je me sers habituellement. Pour moi, c’est un instrument de travail devenu indispensable.
Aujourd’hui, j’ai quand même pu aller au cinéma, puis au restaurant et j’essaie de profiter de ce qu’il me reste de mon week-end.
Mon beau manoir 