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Mon beau manoir

~ Une galerie d'art de vivre, un blog lifestyle !

Mon beau manoir

Archives de Tag: commande

Litige en e-commerce, quelle galère !

01 mardi Sep 2020

Posted by Ava in actualités médias, anecdote, économie vie pratique finances, Justice, lifestyle, mes combats/mes engagement, photographie, psychologie/sociologie

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avis, commande, e comerce, expérience, Facebook, instagram, internet, justice, litige, livraison, méfiance, Répression des Fraudes

Bonjour,
Est-ce que certains d’entre vous ont eu des litiges avec un e-commerçant ? J’avais été épargnée jusqu’ici et en mai, j’ai craqué sur une pub Instagram en story vantant les mérites d’un appareil pour améliorer mon look.
Déjà, le produit a mis 3 mois à arriver, il est arrivé cabossé, cassé. J’ai demandé au fournisseur les conditions de retour pour le remboursement et là, silence radio ! « Nous sommes désolés, nous comprenons, nous contactons le service intéressé », cela dure depuis juillet. Or, le colis vient de Chine, sans bon de livraison, référence. Donc, si je le retourne en Chine, il y a fort à parier qu’il se perde et j’aurais tout perdu.
J’ai sollicité la Répression des Fraudes, qui comme les services de justice le font fréquemment, bottent en touche et me dit d’aller voir ailleurs : association de consommateurs, médiateur de la consommation, remboursement par carte visa, faire marcher mon assurance juridique. Ils évoquent même le recours à un avocat, comme s’ils ne connaissaient pas le tarif horaire d’un avocat, plus élevé que le montant de mon colis.
Il y a toute une page Facebook de cette pseudo société où les clientes les traitent de voleurs, mais qu’importe, la Répression des Fraudes s’en bat les couettes. Ce qui me choque c’est l’impunité face à la personne, certainement une petite revendeuse qui fait de l’e-commerce dans son salon, sa chambre ou sa cuisine. Impossible de pister les références légales de l’entreprise, pas de téléphone…
Donc soyez vigilants, vérifiez les coordonnées officielles de la société avant de passer une quelconque commande, même si l’annonce dit que la réduction ou la promotion s’arrête dans une heure… car après vous passerez plus d’une heure à démêler ce dossier.  
Bref, j’aimerais avoir vos avis, vos expériences sur la question. (comme la Répression des Fraudes ne veut pas se bouger les fesses, je vais écrire directement au gouvernement, je vais bien localiser un ministre quelconque sur lequel m’épancher !)

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Commander par internet, c’est bien ! recevoir le colis c’est autre chose…

16 mardi Jan 2018

Posted by Ava in anecdote, économie vie pratique finances

≈ 14 Commentaires

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achat, commande, délai, expédition, internet, lifestyle, livraison, réclamation, vie pratique

Petit compte rendu d’expérience avec une société qui propose des prix bradés (MiniintheBox). Il me semble que je leur avais déjà commandé des bijoux qui m’étaient parvenus très rapidement, mais là, pour un simple support de téléphone mobile pour ma voiture, alors que je pensais recevoir mon colis sous 10 jours, il s’avère que la société me demande un délai d’attente de 60 jours !

Voilà leur explication :

Evidemment, lors de la passation de commande, il ne m’a pas été indiqué qu’il fallait attendre 60 jours ! Heureusement que ce n’était pas un cadeau pour Noël.

Quand je me suis rendue en Normandie, j’ai pu constater que mon Tom-Tom m’avait proposé un trajet de retour plus long de 40 km (soit quand même 40 mn de trajet via une départementale), que l’application via Mappy que je peux faire fonctionner avec GPS. Le seul souci c’est qu’il n’indique pas la vitesse, qui souvent m’aide à éviter les dépassements et donc les amendes.

Donc maintenant je veux les mettre en concurrence. Comme ce support n’était toujours pas arrivé, j’ai dû mettre encore mon téléphone mobile en équilibre sur le tableau de bord de mon véhicule pour pouvoir profiter de cet itinéraire plus rapide. Au fur et à mesure, Tom-Tom retrouvait la route. Je ne m’explique pas cette différence, qui peut être important au point de vue temps.

Donc, voilà, maintenant je n’ai plus qu’à attendre le 26 janvier prochain pour voir si mon colis arrive ou pas !

Cela me semble vraiment ahurissant comme délai !

Et vous, avez-vous déjà eu des mésaventures avec des commandes par internet, qui pourtant se développent beaucoup, paraît-il ?

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Commandes de fleurs et livraison

14 vendredi Avr 2017

Posted by Ava in anecdote, économie vie pratique finances, décoration, fleurs, Flower Power, jolie boutique, nature

≈ 4 Commentaires

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achat, anniversaire, Aquarelle, banquier, cadeau, choix, commande, consommation, expérience, fleuriste, fleurs, Interflora, internet

 

Je viens de faire une expérience peu sympathique avec une commande de fleurs, car pour Maman, demain c’est le grand jour : son anniversaire, mais pas n’importe lequel (100 ans, son centenaire). Hier, j’ai fait quelques bijoutiers, sans vraiment avoir un coup de coeur, surtout pour mon petit budget. Parfois, je voyais un joli article et quand je regardais le prix, je me retrouvais à plus de 1000 euros, donc, pas question !

Comme je voulais vraiment faire plaisir, je me suis rabattue vers les traditionnelles fleurs, et notamment des orchidées, car je sais qu’elle adore.

J’ai passé un temps infini à préparer ma commande par internet chez mon fournisseur habituel avec mot, photomontage d’accompagnement(Aquarelle), sauf qu’au moment de valider la commande, la carte bleue ne passait pas -je remercie au passage une fois encore mon banquier pour ses plafonds de carte qui me mettent régulièrement en difficulté, au moment où je m’y attends le moins, il faut dire que je règle presque tout par carte bancaire-, bref, pas sympa !

J’ai donc dû faire aujourd’hui les fleuristes de ma ville pour constater qu’ils utilisaient tous le catalogue Interflora. J’ai été déçue de constater qu’il y avait peu de choix et que les prix de base étaient multipliés par 2 avec le prix de livraison majorant le tout !

Après, les commerçants de ville se plaignent de voir leurs chiffres d’affaires concurrencés par internet… Je n’avais malheureusement pas le choix pour que mon cadeau soit livré à l’heure demain, alors j’ai dû casser ma tirelire. Je viens d’ailleurs de me connecter sur le site d’Interflora, pour constater aussi qu’ils avaient un choix d’orchidées beaucoup plus vaste sur leur propre site que les deux dans mon budget qui étaient sur le catalogue des fleuristes.

J’ai aussi attendu la dernière limite pour m’en occuper, mais je n’ai pas vu le temps passer.

Au moins ma maman ne se fera pas mal aux mains à ouvrir le carton d’Aquarelle. J’aurais voulu lui offrir des orchidées violettes, mais j’ai dû me rabattre sur des roses, sachant qu’elle en avait déjà des blanches. Je ne suis pas enthousiasmée en plus par mon achat, mais je voulais marquer le coup. Il est indiqué sur la page de l’article que le « rose vif » représente l’insouciance et la jeunesse, si cela pouvait lui faire une petite cure de jouvence au passage, cela ne serait pas mal non plus.

Et vous, avez-vous l’habitude de commander des fleurs par internet ou de faire livrer ?

 

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Lundi soleil : verre vert !

11 lundi Avr 2016

Posted by Ava in anecdote, décoration, fleurs, jolie boutique, nature, photographie

≈ 18 Commentaires

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accessoires, bonsaÏ, cadeau, commande, fleurs, Lundi Soleil, magnolia, météo, Monday Sun, partage, photographie, rocaille, soleil, sun, temps, vêtements, verdure, verre, vert

vert verre

J’ai cherché dans mon environnement ce que j’avais de vert, et j’ai trouvé cette photo de verre coloré ! dedans c’est du cidre, une de mes boissons préférées.

Je vous présente aussi des accessoires :

porte monnaie

Mon porte-monnaie en couleur très tonique : rempli surtout de tickets de caisse et de cartes de fidélité de mes enseignes préférées, plus que de billets de banque (hélas).

top vert

Une des dernières tenues en vert que je me suis acheté, avec son petit col claudine très sage.

Je ne sais pas trop encore où en est la nature, car je me déplace toujours aussi avec prudence, mais j’ai photographié ce magnolia blanc, un peu chiffoné par la pluie et les intempéries.

magnolia

magnolia blanc 2

Une petite rocaille colorée :

fleurs de rocaille

 

Aujourd’hui, il fait gris sur Paris, le temps est plutôt à la pluie. J’aime mieux vous dire que j’ai hâte de pouvoir  re trottiner comme à mon habitude, mais je préfère y aller par paliers, après ma fracture. J’ai la sensation d’avoir moins mal à l’appui au sol, mais je n’ai pas expérimenté non plus de marche prolongée. Demain, je vais pouvoir tester, car j’ai un rendez-vous dans Paris, et il faut marcher 12 mn entre la station de métro et le lieu du rendez-vous. J’espère que j’y arriverai.

Un petit clin d’oeil avec cette déco prise chez un fleuriste :

pret pour la marche dans la nature

Aujourd’hui, j’ai regardé sur internet le choix du cadeau pour offrir à ma maman pour son anniversaire. Cela fait longtemps que je veux lui offrir un bonsaï, je pense que cela va lui plaire, l’étonner, elle qui a la main verte, et qui n’est pas comme moi.  Je trouve ces petits arbres pleins de magie, et leurs prix étant maintenant très abordables. On ne trouve pas toujours les modèles que l’on souhaite chez les fleuristes. J’essaierai de lui trouver un petit livre sur son entretien que j’expédierai à part. Est-ce une bonne idée d’après vous ?

Capture bonsaï

C’était mon « Lundi Soleil » avec Bernie et toute l’équipe du groupe Facebook du même nom (si vous voulez nous rejoindre…).

évènement 2016 sur la blogosphère

évènement 2016 sur la blogosphère

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Sachets de Lavande : « Fait main » avec passion – Le Boudoir de Nikita

17 mercredi Sep 2014

Posted by Ava in actualités médias, fleurs, forme

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bienfaits, blogueuse, boutique, commande, forme, idée, lavande, odeur, Provence, sachets

Sachets de Lavande : « Fait main » avec passion – Le Boudoir de Nikita.

Heureusement que j’ai vu l’article relié par une autre blogueuse, Samdalia, Nikita en effet nous fait partager sa lavande dans des jolis petits sachets.

La lavande qui me fait tant de bien pour soigner mon stress et mon estomac…. vous pensez bien que j’en ai vite commandé !

carpe diem

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